Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 8 de julio de 2026
1. Plazo para devoluciones Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de recepción del producto. Pasado este plazo, no podemos garantizar devolución o reembolso.
2. Condiciones del producto Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin usar
- Conservar su empaque original
- No presentar daños causados por el cliente
3. Productos no elegibles para devolución
- Productos dañados por mal uso
- Productos sin empaque original
- Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)
4. Proceso de devolución
- Contáctanos a [tu correo electrónico] indicando tu número de pedido y motivo de devolución
- Te enviaremos instrucciones para el envío de devolución
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso
5. Reembolsos Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5-10 días hábiles al método de pago original (PayPal u otro). El tiempo de acreditación depende de tu banco o plataforma de pago.
6. Gastos de envío de devolución Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
7. Productos defectuosos o incorrectos Si recibiste un producto dañado o diferente al pedido, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del producto. Cubriremos los gastos de envío y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo.
8. Contacto 📧 novatrendsclick@gmail.com
🌐 www.novatrends.click